La certification Qualiopi s’applique à tous les prestataires qui dispensent des actions de formation ou permettent une validation des acquis de l’expérience, afin de garantir la qualité de ces services et d’accéder aux fonds publics et mutualisés.

La certification Qualiopi est délivrée par des organismes accrédités ou autorisés par le Comité français d’accréditation (Cofrac) selon les critères du référentiel national qualité.

Ce référentiel est structuré en sept critères de qualité :

1. Conditions d’information du public sur les prestations proposées, les délais pour y accéder et les résultats obtenus ;
2. Identification précise des objectifs des prestations proposées et l’adaptation de ces prestations aux publics bénéficiaires, lors de la conception des prestations ;
3. Adaptation aux publics bénéficiaires des prestations et des modalités d’accueil, d’accompagnement, de suivi et d’évaluation mises en œuvre ;
4. Adéquation des moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement aux prestations mises en œuvre ;
5. Qualification et développement des connaissances et compétences des personnels chargés de mettre en œuvre les prestations ;
6. Inscription et investissement du prestataire dans son environnement professionnel ;
7. Recueil et prise en compte des appréciations et des réclamations formulées par les parties prenantes aux prestations délivrées.

Pour chacun des sept critères, le référentiel précise les indicateurs à mettre en œuvre en fonction de la catégorie d’action concernée (formation, VAE, etc.).

La certification est délivrée pour une durée de trois ans après un audit initial. Le cycle de certification comprend également un audit de surveillance et un audit de renouvellement.

La certification Qualiopi ne doit pas être confondue avec la certification RNCP. La certification Qualiopi atteste de la qualité des prestations de l’organisme de formation, tandis que la certification RNCP atteste de la reconnaissance officielle d’une formation par l’État. Ces deux certifications sont complémentaires mais ont des objectifs et des critères distincts.